喀喇沁旗医保局注重提升服务群众水平
来源:赤峰日报社     发布时间:2019-11-27 09:50    

  今年以来,喀喇沁旗医保局采取多项有力措施,扎实推进“放管服”改革,目前平均每天备案办理数量达到120宗,机关办事效率比过去提高近50%,服务群众水平明显提升。
  该局将所有审批内容归纳为18个项目,全部下放到服务窗口直接备案办理,对其中15个审批项目实行即时办结制,其余3个项目实行限时办结,对经请示上级主管部门可以取消和调整的审批事项坚决取消和调整。目前,医保服务窗口对每一宗业务,从受理到审批建档,都重新梳理规范了工作流程并严格执行,实行统一受理、内部流转、分类审批、限时办结。同时,严格履行事中、事后监管职能,及时解决相关问题,消除隐患化解矛盾,并推出延时服务、预约服务、代办服务等特色服务,群众满意度大幅提升。